Une prise sous garantie efficace, merci Neway Royan et Red Paddle !

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Une prise sous garantie efficace, merci Neway Royan et Red Paddle !

Message par mayalabeille le Mar 26 Nov 2013 - 10:38

Je tiens à relater mon expérience positive et le super boulot du surfshop et du distributeur après un sérieux problème. L'arrière de mon sup de race gonflable red paddle, qui me paraissait asymétrique dès le départ (acheté en juin 2013), s'est transformé au fur et à mesure en vrillage complet de la planche. J'ai transmis des photos par mail au shop (Neway Royan) et dans la 1/2 heure qui suivait l'envoi l'importateur Red Paddle (Loïc Caillet) -mis au courant par le shop- a pris contact avec moi pour prendre la planche en garantie. J'ai renvoyé le sup à l'importateur directement, et il vient de me faire parvenir en remplacement un sup neuf (modèle 2014). Super efficace et sans aucun "chipotage" sur le problème rencontré, un grand merci à eux !

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Re: Une prise sous garantie efficace, merci Neway Royan et Red Paddle !

Message par LALO le Mar 26 Nov 2013 - 10:49

Bravo !

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Re: Une prise sous garantie efficace, merci Neway Royan et Red Paddle !

Message par JP34 le Mar 26 Nov 2013 - 10:51

Oui, un grand bravo. Disons-le quand c'est bien voire même Super bien Wink

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Re: Une prise sous garantie efficace, merci Neway Royan et Red Paddle !

Message par ju 47 le Mar 26 Nov 2013 - 11:23

trop fort ce jimmy !!!!

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Re: Une prise sous garantie efficace, merci Neway Royan et Red Paddle !

Message par evasion le Mar 26 Nov 2013 - 13:47

j'ai acheté ma planche starboard 9'5 à Newway Royan (grâce à Seb....) et par l'intermédiaire de Clément.
Je tenais à les remercier tous les deux car ils ont été d'une grande efficacité.
Clément est un professionnel mais aussi très sympa. Il m'a expliqué toute la fabrication de la planche. J'étais novice.
Je suis ravie de ma planche, elle me correspond très bien.
Un grand merci à tous les deux que j'apprécie beaucoup.

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Re: Une prise sous garantie efficace, merci Neway Royan et Red Paddle !

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