Rails qui se décollent sur STARBOARD
4 participants
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Rails qui se décollent sur STARBOARD
Bonjour à tous,
je souhaite partager ici mon retour d'expérience sur une STARBOARD Astro Converse, SUP gonflable, achetée il y 3 ans.
La planche a servi environ une fois par mois, toujours rincée et dégonflée, jamais surgonflée au dela de 15 psi.
Dernièrement, les rails se sont tout simplement décollés, et ce à plusieurs endroits. Cela est arrivé en plein milieu d'un lac... Après réparations, cela s'est reproduit à d'autres endroits lors du gonflage.
la réponse de STARBOARD est plutôt très décevante : pas de garantie, pas de geste, rien.
Cela est surprenant venant d'une telle marque ....
Voici quelques photos des rails décollés :


Planche HS donc.
je souhaite partager ici mon retour d'expérience sur une STARBOARD Astro Converse, SUP gonflable, achetée il y 3 ans.
La planche a servi environ une fois par mois, toujours rincée et dégonflée, jamais surgonflée au dela de 15 psi.
Dernièrement, les rails se sont tout simplement décollés, et ce à plusieurs endroits. Cela est arrivé en plein milieu d'un lac... Après réparations, cela s'est reproduit à d'autres endroits lors du gonflage.
la réponse de STARBOARD est plutôt très décevante : pas de garantie, pas de geste, rien.
Cela est surprenant venant d'une telle marque ....
Voici quelques photos des rails décollés :


Planche HS donc.
Slay- Messages : 3
Date d'inscription : 13/08/2020
Re: Rails qui se décollent sur STARBOARD
Pas cool de la part de la marque .
Nicpaddle- Messages : 284
Date d'inscription : 26/08/2014
Localisation : Dinard
Re: Rails qui se décollent sur STARBOARD
Nicpaddle a écrit:Pas cool de la part de la marque .
Sur le fond, la planche n'est plus sous garantie depuis longtemps. N'importe quelle marque dans n'importe quel domaine ne prendrait pas en charge un bien qui n'est plus garanti. Il faut voir avec le shop s'ils font un petit quelque chose pour le rachat d'un SUP, à eux de gérer avec l'importateur France. Il est aussi possible de recoller l'ensemble du rail. La planche n'a pas l'air bonne à jeter.
Sur la forme, les gens qui s'inscrivent à un forum avec pour premier message un litige avec un fabricant je trouve ça limite.
Iceman- Messages : 3227
Date d'inscription : 10/05/2009
Age : 48
Localisation : Au pays des biloutes
Taille, poids : 1,79m / 90kg
Re: Rails qui se décollent sur STARBOARD
Iceman a écrit:Sur la forme, les gens qui s'inscrivent à un forum avec pour premier message un litige avec un fabricant je trouve ça limite.
Pas faux, en même temps je comprends qu'il ait la rage et qu'il faut que ça sorte

_________________
Olivier Drut
Shaper du dimanche
Re: Rails qui se décollent sur STARBOARD
Iceman a écrit:Nicpaddle a écrit:Pas cool de la part de la marque .
Sur le fond, la planche n'est plus sous garantie depuis longtemps. N'importe quelle marque dans n'importe quel domaine ne prendrait pas en charge un bien qui n'est plus garanti.
Merci, mais non, certains marques dans certains domaines, (VTT notamment) prennent en charge des problèmes hors garantie quant il y a un problème de conception, cela m'est déja arrivé.
Olivier Drut a écrit:Iceman a écrit:Sur la forme, les gens qui s'inscrivent à un forum avec pour premier message un litige avec un fabricant je trouve ça limite.
Pas faux, en même temps je comprends qu'il ait la rage et qu'il faut que ça sorte![]()
Non, pas la rage, juste déçu et un peu flippé par l'expérience du SUP qui se dégonfle sans crier gare en plein milieu d'un lac. Moi qui en fait aussi en mer, ça aurait pu être chaud... C'est plus sur ce côté "sécurité" que j'aurais attendu une réponse de la part de Starboard.
D'où également mon inscription sur forum, pour faire part de cet incident qui aurait pu avoir des conséquences plus facheuses...
Le shop quant à lui m'a affectivement proposé un geste.
Slay- Messages : 3
Date d'inscription : 13/08/2020
Olivier Drut aime ce message
Re: Rails qui se décollent sur STARBOARD
Il ne te propose pas une possible réparation (à tes frais ,hors garantie )?
Sinon pour la sécurité on en reviens toujours a la meme chose ,ne jamais aller plus loin que ce qu'on peut faire la nage (en régle générale ).
Sinon pour la sécurité on en reviens toujours a la meme chose ,ne jamais aller plus loin que ce qu'on peut faire la nage (en régle générale ).
Nicpaddle- Messages : 284
Date d'inscription : 26/08/2014
Localisation : Dinard
Re: Rails qui se décollent sur STARBOARD
Malheureusement non, Starboard ne propose rien.Nicpaddle a écrit:Il ne te propose pas une possible réparation (à tes frais ,hors garantie )?
Sinon pour la sécurité on en reviens toujours a la meme chose ,ne jamais aller plus loin que ce qu'on peut faire la nage (en régle générale ).
Slay- Messages : 3
Date d'inscription : 13/08/2020
Re: Rails qui se décollent sur STARBOARD
Ca c'est pas top je trouves .
Nicpaddle- Messages : 284
Date d'inscription : 26/08/2014
Localisation : Dinard

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