F-ONE !!!! fin d'une histoire d'amour..

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F-ONE !!!! fin d'une histoire d'amour..

Message par stefgo2b le Mer 16 Sep 2015 - 12:15

slt a tous je viens du kite, et je n'avais que du matos fone, c'est pour ca que passé sur le paddle, j'ai continué ...quelle erreur.
j'ai achete un matira 10.6, qui s'est decollé par de petites touches au bout d'un mois (j'ai recolle seul, ca a marche un temps...), et puis au bout d'un an et demi, grosse plaie decolle sur 15 a 20 cm, demande au SAV et .....allez ous faire voir paddle trop vieux, vous avez surement mal stocké ou entretenu le materiel...bref toutes les excuses pour ne rien faire.
ah j'oubliais, la pompe a casse au bout d'un an, le sac (le filet et les elastiques, mort en 2 mois), bref du top matos a 800 euros avec un top sav.
ca fait 400 euros l'année pour le mettre a la poubelle, merci FONE.
fin du coup de gueule, si vous avez des marques a me conseiller, je suis preneur, merci

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Message par Iceman le Mer 16 Sep 2015 - 14:42

Je reconnais que ce n'est pas agréable d'avoir ce genre de désagréments, mais ça fatigue un peu les personnes qui s'inscrivent au forum juste pour passer un coup de gueule.

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Message par domdom2 le Mer 16 Sep 2015 - 14:48

Bonjour,
Peut être que tu l'as mal stocké... What a Face




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Re: F-ONE !!!! fin d'une histoire d'amour..

Message par domdom2 le Mer 16 Sep 2015 - 14:53

Bon désolé elle était facile celle là...

Si la planche n'a pas était rouler trop souvent, qu'elle n'a pas passée des jours en plein soleil, qu'elle n'a pas côtoyé un environnement chimiquement agressif, ces décollements sont étonnant.

A priori la techno (p'tet même la fabrication) est commune a la majorité des marques...Il ne me semble pas avoir entendu parler de ce genre de mésaventure jusqu'a present...

Tu as eu une discutions a ce sujet avec le vendeur ? En dehors de l'aspect garantie....

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Message par stefgo2b le Mer 16 Sep 2015 - 18:21

Désolé de te déranger iceman, je suis le forum de temps à autre sans me connecter, je voulais donner mon sentiment et savoir si c'était arrivé à d'autres... Mais bon si il faut être un baron du forum pour pouvoir dire ce que l'on pense, je ne te derangerai plus je lirais et me tairai

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Message par Penboc'h le Jeu 17 Sep 2015 - 12:37

C'est dommage que tu n'ais pas contacté le SAV dès les premiers soucis rencontrés. La planche devait être alors sous garantie et si c'était un problème de fabrication, ce qui peut arriver, ils auraient sans doute pu intervenir. 18 mois après, c'est clair que les mecs ne feront rien.

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Message par rorock le Jeu 17 Sep 2015 - 13:08

non non t’inquiétè pas steph le forum sert aussi a partager son avis, ses envies, ses problèmes, ses trips, ses achats, ses préférences ..... apres chacun a le droit de répondre ou pas sur un post, sachant que tu as bien créé ton propre post
F-One perso je ne connais leur fabrication donc je me garderais bien de faire des commentaires, par contre oui signaler un problème au support au bout de 18 mois c'est un peu tendu, c'est aussi pour ça que dans l'achat d'une planche il faut intégrer la qualité du SAV, car ça peut servir, au niveau fabrication les gonflables sont un peu tous semblables et de la même construction ...
essayes de contacter ton vendeur pour savoir ce qui est faisable au niveau répa ou pas

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Message par stefgo2b le Jeu 17 Sep 2015 - 13:09

Je m'en mord les doigts, mais connaissant fone avec le kite je m'attendais à autre chose, je suis déçu, je vais chercher un rigide maintenant... Mais pas f-one ;-)

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Message par rorock le Jeu 17 Sep 2015 - 13:10

c'est con ils ont peut etre des bons rigides chez F-one lol!

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Message par stefgo2b le Jeu 17 Sep 2015 - 13:13

J'ai déjà été voir un réparateur pro suite à un mail de fone que j'avais contacté, ce qui me fait râler c'est que la réparation du pro était nickel et le paddle re-pete à côté.
Si j'avais fait une bêtise, je n'aurais contacté personne et je me serais débrouille. Je me demandais pas un remboursement ou un échange mais au moins une expertise par fone, et puis 800 euros pour 2 ans...Les boules

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Message par rorock le Jeu 17 Sep 2015 - 13:24

je comprends

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Message par Fenua Paddle le Jeu 17 Sep 2015 - 16:56

Bonjour,
j'ai le meme souci avec mon Naish One 12'6 gonflable qui a 2 ans.
Lors d'une sortie il s'est ouvert sur le coté a plusieurs endroit, j'ai écrit à Naish qui m'a donné l'adresse d'un réparateur de 'ZODIAC' qui m'a dit que cela ne servait à rien de réparer, la planche allait continuer a s'ouvrir plus loin !!! une planche de 2 ans à ce prix la  Evil or Very Mad !!!!
J'ai repris contact avec Naish qui me propose de faire un dossier SAV via le distributeur ou j'ai acheté la planche, le dossier est constitué, j'attends de leur nouvelle ....

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Message par stefgo2b le Jeu 17 Sep 2015 - 19:20

Au moins avec naish il y a une démarche
Tiens nous au courant... C'est tout ce que je demandais avec fone

Tant pis pour moi

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Message par LALO le Jeu 17 Sep 2015 - 20:38

Ça se décollait au bout d'un mois ... AUCUNE RÉPARATION à faire quand c'est sous garantie.
Il faut contacter le sav
18 mois après ... c'est trop tard

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Message par RichardC le Jeu 17 Sep 2015 - 21:14

Iceman a écrit:... mais ça fatigue un peu les personnes qui s'inscrivent au forum juste pour passer un coup de gueule.

Ça arrive hélas assez souvent...

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Message par JP34 le Jeu 17 Sep 2015 - 21:24

c'est toujours compliqué les gestions de SAV, il y a tellement de sagouins qui ne s'occupent pas et ne font vraiment pas gaffe à leur matos que les marques en général ont plutôt tendance à être sur la défensive...
Personnellement, nous avons 4 Matira de 2012 dans notre asso avec beaucoup d'heures au compteur et 0 problème de décollage. Pour "bien connaitre" les sups gonflables, je pencherais plutôt sur un défaut de collage de ta board qui a peut-être été dans les première ou la dernière sur la chaine et qui a eu moins de produit de collage ou un temps de collage non respecté.
Désolé pour toi.

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Message par Fenua Paddle le Mer 20 Avr 2016 - 20:41

Bonjour,
je reviens donner de mes nouvelles quand au dossier SAV monté avec NAISH, il a fallu du temps et faire autrement que de passer par mon distributeur mais j'ai eu un échange  de mon SUP.

http://www.forumdesup.com/t10773-fuite-sur-naish-sup-one

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Message par guiomar le Jeu 21 Avr 2016 - 13:23

en règle générale F-One est très règlo en termes de SAV. réclamer une expertise 18mois après achat ça n'avancera à rien. tu auras beau dire j'ai super bien entretenu ma planche le l'ai rincé le ne l'ai pas mise au soleil je l'ai stocké sèche et au sec.... F-one ne pourrait pas en être sûr que ce soit vrai ou faux. si seulement on vivait dans le monde des bisounours ça serait formidable!!!

mais personnellement au bout de deux mois le sac et les sangles qui lachent... je vais voir le revendeur. tu le l'as pas fait ... ça me fait dire que tu ne te soucis pas beaucoup de ton matériel. maintenant je peux me tromper.

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