Fuite sur NAISH SUP ONE

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Fuite sur NAISH SUP ONE

Message par Fenua Paddle le Mer 5 Aoû 2015 - 16:26

Bonjour,

je possède un SUP NAISH one 12'6 depuis 2 ans et j'en suis particulièrement content.
Pas une seule crevaison malgré une pratique très régulière !!!!
Mais il y a 2 semaines environ, lors d'une sortie, le SUP s'est ouvert, les bandes se sont décollées sur 3-4 cm environ sur le collage latéral Evil or Very Mad
La planche était gonflée comme l'indique les préconisations, pas de choc, enfin bref ça fait drôle de devoir mettre son pied sur le coté afin de pouvoir regagner la terre ferme le plus vite possible !!!
Quelqu'un a t il déjà subit ce désagrément ?
Merci pour toutes les infos sur ce type d'incident et plus particulièrement sur mon modèle.
Bon SUP à tous. Cool
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Re: Fuite sur NAISH SUP ONE

Message par Olivier Drut le Jeu 6 Aoû 2015 - 12:55

Des photos ?

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Re: Fuite sur NAISH SUP ONE

Message par Fenua Paddle le Jeu 6 Aoû 2015 - 15:30

Non pas de photos, en plus cela se voit à peine car il faut que la planche soit sous pression pour voir l'ouverture ....En fait ça a décollé la bande latérale noire coté droit, comme si elle avait 'glissé' ....
J'ai essayé de coller un patch(via le kit de réparation) mais dés que je la regonfle, il y a une fuite plus loin ....  Embarassed
Cela fait 2 endroits avec des patchs, du coup j'ai peur de la remettre sous pression ....
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Re: Fuite sur NAISH SUP ONE

Message par alfalf le Jeu 6 Aoû 2015 - 18:58

Patches sous les bandes sur le ou les trous.
Si tu patches sur les bandes l air sortira plus loin

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Re: Fuite sur NAISH SUP ONE

Message par Fenua Paddle le Jeu 6 Aoû 2015 - 20:33

Exactement ce qui se passe !!! L 'air sort plus loin !!!!
Je ne vois pas de solution si ce n'est de faire le tour complet avec une bande suffisamment longue et large. Embarassed
Pas simple comme histoire. J'ai vu un réparateur de zodiac qui m'a dit qu'il fallait faire comme ça, mais que lui ne le ferait pas, trop de temps passé pour un résultat "non sur" a 100%
voilà pour les dernières news.
C'est triste comme fin juste après 2 ans d'utilisation .... Twisted Evil
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Re: Fuite sur NAISH SUP ONE

Message par Fenua Paddle le Lun 24 Aoû 2015 - 16:39

Après un mail d'explication et de discussion, Naish France propose de faire un dossier SAV afin de savoir à quoi est du cet incident.
J'espère que cela va porter ses fruits .
Je prépare le dossier et je vous tiens informé ... Embarassed
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Re: Fuite sur NAISH SUP ONE

Message par JP34 le Mar 25 Aoû 2015 - 5:52

Ok, tiens nous au jus. Une amie a eu la même mésaventure au même endroit(entre les deux bandes) avec une bic et il lui ont fait un échange standard. Ce serait à priori un défaut de fabrication mais qui a quand même bien tenu chez toi Wink
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Re: Fuite sur NAISH SUP ONE

Message par Fenua Paddle le Jeu 17 Sep 2015 - 19:48

le dossier de mon SAV est lancé auprès de mon distributeur, maintenant c'est la phase ou on attend .....Rolling Eyes
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Re: Fuite sur NAISH SUP ONE

Message par Fenua Paddle le Mar 27 Oct 2015 - 9:55

La phase d'attente est longue ...... Sleep  toujours silence radio de la part de Naish !!!!
Quelqu'un aurait-il eu à faire au SAV NAISH ?
Est ce toujours aussi long ?

Je l'ai regonflé pour tester et apparition de nouvelles fuites un peu plus loin et sur le coté gauche aussi ....
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Re: Fuite sur NAISH SUP ONE

Message par domdom2 le Mar 27 Oct 2015 - 13:37

Les sup gonflable c'est assez récent. Ca risque d’être la galère si ce type de soucis se multiplient..Les utilisateurs seraient a juste titre, très déçu d'une durée de vie si courte...
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Re: Fuite sur NAISH SUP ONE

Message par Fenua Paddle le Mer 9 Déc 2015 - 19:14

Et voilà cela fait plus de 4 mois sans nouvelle de NAISH (dossier SAV envoyé )!!!
Franchement ce n'est pas digne d'une grande marque comme elle, même pas un mail .....
On peut voir la marque partout (paris nautic sup crossing- championnat SUP gonflable ONE- présence dans tous les bouquins de SUP comme Get-up, SUP Magazine ....) mais je n'ai pas l'impression que le SAV soit leur préoccupation.
Achetez la marque mais je vous conseille de ne pas avoir de problèmes .
La suite au prochain numéro ..........
Si quelqu'un a le même genre de probléme sur sa Naish gonflable ou avec le SAV NAISH, je suis preneur d'infos.
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Re: Fuite sur NAISH SUP ONE

Message par Fenua Paddle le Mer 20 Avr 2016 - 20:35

Depuis il y a eu du nouveau, n'ayant pas de nouvelle via le distributeur et revendeur de ma planche , j'ai écrit directement à Naish France début janvier(chose que j'aurai du faire plus tôt).
Bien sur , il a fallu ré-expliquer le pourquoi du comment de mon problème, de mon mécontentement et refaire un dossier SAV mais directement avec eux cette fois-ci.
Nous avons échangé pas mal de mails, photos, vidéos.....
Et un jour de février, un mail est arrivé: NOUS VOUS ECHANGEONS VOTRE SUP.
J'ai donc renvoyé mon SUP à NAISH qui en retour m'a renvoyé un SUP.
Je tiens donc à remercier la personne qui s'occupe du SAV NAISH FRANCE.
Une histoire de SAV qui se termine bien, il faut le dire, car souvent on dit quand cela va mal et à l'inverse on oublie de remercier la marque quand cela se passe bien.
Que de plaisir de pouvoir emporter son SUP partout ou l'on va !!!!!!
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Re: Fuite sur NAISH SUP ONE

Message par Leparisieng le Lun 17 Juil 2017 - 18:18

Bonsoir Fenua il m arrive la même chose que toi

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Re: Fuite sur NAISH SUP ONE

Message par Fenua Paddle le Dim 23 Juil 2017 - 8:48

SAV NAISH FRANCE, c'est la seule solution, à moins que ton vendeur soit consciencieux.
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NAISH ONE FUITE

Message par Leparisieng le Lun 11 Déc 2017 - 12:01

Bonjour à tous comme je l'avais précédemment indiqué mon Naish One s'est ouvert comme un livre au niveau d'un collage au début de l'été.
Petite parenthèse, c'est important de prévoir un gilet de flottaison pour les balades très loin du rivage ;-)

Hé bien voici l'épilogue de 6 mois de galère...
Mon revendeur (Nootica) n'a à aucun moment essayé de m'aider ou de m'accompagner dans ma démarche auprès de la maison mère.
Pour moi qui gère un gros centre de relation clients, ils ont été des moins que rien! Pas d'écoute et surtout dès que l'on demande de l'aide = "le sup n'est plus sous garantie on ne peut rien pour vous au revoir". Je savais déjà que hors garantie, ils ne feraient pas grand chose mais au moins me faciliter les démarches chez Naish, au lieu de ça LA FUITE...

Après quelques échanges avec Naish France (TYSON près de Morlaix) j'ai été très agréablement surpris par la qualité de l'écoute de mon interlocuteur (Guillaume) qui a su chercher si mon SUP faisait parti d'un lot défectueux. Et là, BINGO c'était le cas! Naish Hawaï a accepté la prise en charge de ma demande et m'a envoyé vendredi mon nouveau One version 2018.

Merci encore à TYSON pour leur écoute et pour avoir tenu leurs engagements.
Quant à Nootica, je ne leur fais pas bonne presse car sur les réseaux sociaux ils préfèrent retirer tout commentaire désobligeant plutôt que s'inscrire dans une démarche d'amélioration =pitoyable

Pour info : j'ai acheté un RED WOOD PADDLE 12.6 cet été en attendant de résoudre mes problèmes Naish et le résultat est fameux, à bon entendeur.

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Re: Fuite sur NAISH SUP ONE

Message par Fenua Paddle le Mer 13 Déc 2017 - 17:52

Ravi que ta mauvaise aventure soit réglée, je m'aperçois que toi aussi tu n'as pas bénéficié de l'aide de ton revendeur pour monter le dossier SAV !!!!
Je trouve quand même facile la pratique de certains revendeurs, sous prétexte que la planche n'est plus sous garantie, de ne pas t'aider pour tes démarches.

Tout se fini bien quand même....
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coordonnées SAV

Message par Christelle Pirquin le Dim 23 Sep 2018 - 17:45

Bonjour,
J ai exactement le même problème que toi, mais je ne trouve pas les coordonnées directes du SAV.
as tu un mail ou un numéro de tel à me communiquer?
Mon vendeur m a envoyé sur les roses quand j ai expliqué le problème, alors qu on m a assuré qu il y avait un problème de collage à l'assemblage chez celui qui m a fait la répa...
Merci d'avance
Bonne soirée
Christelle

Leparisieng a écrit:Bonjour à tous comme je l'avais précédemment indiqué mon Naish One s'est ouvert comme un livre au niveau d'un collage au début de l'été.
Petite parenthèse, c'est important de prévoir un gilet de flottaison pour les balades très loin du rivage ;-)

Hé bien voici l'épilogue de 6 mois de galère...
Mon revendeur (Nootica) n'a à aucun moment essayé de m'aider ou de m'accompagner dans ma démarche auprès de la maison mère.
Pour moi qui gère un gros centre de relation clients, ils ont été des moins que rien! Pas d'écoute et surtout dès que l'on demande de l'aide = "le sup n'est plus sous garantie on ne peut rien pour vous au revoir". Je savais déjà que hors garantie, ils ne feraient pas grand chose mais au moins me faciliter les démarches chez Naish, au lieu de ça LA FUITE...

Après quelques échanges avec Naish France (TYSON près de Morlaix) j'ai été très agréablement surpris par la qualité de l'écoute de mon interlocuteur (Guillaume) qui a su chercher si mon SUP faisait parti d'un lot défectueux. Et là, BINGO c'était le cas! Naish Hawaï a accepté la prise en charge de ma demande et m'a envoyé vendredi mon nouveau One version 2018.

Merci encore à TYSON pour leur écoute et pour avoir tenu leurs engagements.
Quant à Nootica, je ne leur fais pas bonne presse car sur les réseaux sociaux ils préfèrent retirer tout commentaire désobligeant plutôt que s'inscrire dans une démarche d'amélioration =pitoyable

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Re: Fuite sur NAISH SUP ONE

Message par Olivier Drut le Mer 26 Sep 2018 - 7:35

Bonjour. Malheureusement, je cite, "depuis février 2018, Naish est maintenant distribué en France par la société Kubus Sports basée à Amsterdam."

https://www.facebook.com/naishfranceofficiel/

Bref apparemment Naish France n'existe plus.

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Re: Fuite sur NAISH SUP ONE

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