problème sur fanatic RACE 12.6 2013 1 moi de nav.

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problème sur fanatic RACE 12.6 2013 1 moi de nav.

Message par alex9074 le Mer 9 Oct 2013 - 12:50

Je suis dégoutté j'ai un SUP FANATIC 12.6x25 acheté fin Août 2013 le "27 exactement"
et la surprise toute la déco ce décolle sur le pont les railles le caréne...  au prix du SUP ben la j'ai mal au ventre ...
sur le pont des bulles de partout sur les cotées aussi !!!
sur le caréne, des fissure blanche comme si le vernis fissurai etc hallucinant!!!





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Re: problème sur fanatic RACE 12.6 2013 1 moi de nav.

Message par alex9074 le Mer 9 Oct 2013 - 12:51

sur la 1er photo je précise que c'est pas des gouttes d'eau!!!
Rolling Eyes sur la deuxième c'est pas des rayures !!! Shocked 

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Re: problème sur fanatic RACE 12.6 2013 1 moi de nav.

Message par frank44 le Mer 9 Oct 2013 - 14:39

SAV!?Rolling Eyes

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Re: problème sur fanatic RACE 12.6 2013 1 moi de nav.

Message par alex9074 le Mer 9 Oct 2013 - 14:47

le mag est à 800km d'ici grrrr!!! donc je c pas comment faire !!

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Re: problème sur fanatic RACE 12.6 2013 1 moi de nav.

Message par rominetb44 le Mer 9 Oct 2013 - 15:51

Prend contact avec fanatic et envoi leur les photos !
Hallucinant ! Shocked 

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Re: problème sur fanatic RACE 12.6 2013 1 moi de nav.

Message par alex9074 le Mer 9 Oct 2013 - 16:35

Fanatic france ? avez vous des contactes ?

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Re: problème sur fanatic RACE 12.6 2013 1 moi de nav.

Message par rominetb44 le Mer 9 Oct 2013 - 16:49

Par chez moi il y a un gars qui représente la marque auprès des shop, mais en haute savoie je sais pas.....
Sur le site de Fanatic j'ai trouvé cela :
France
Boards & More S.A.
Parc des Glaysins/8 rue du Bulloz
74940 Annecy le Vieux

tel: +33 4 50 66 99 22
fax: +33 4 50 66 94 90
LAURENT.CUOQ@BOARDS-AND-MORE.FR

Bon courage...

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Re: problème sur fanatic RACE 12.6 2013 1 moi de nav.

Message par alex9074 le Mer 9 Oct 2013 - 19:17

ok merci je vais faire un mail.

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Re: problème sur fanatic RACE 12.6 2013 1 moi de nav.

Message par wallow le Jeu 17 Oct 2013 - 21:20

Un petit up sur le sujet, Que t'as répondu Fanatic ? J'ai eu le même problème avec ma 14'*27,5 falcon carbon...
J'ai lutté pour qu'on me la prenne en SAV, fanatic n'a jamais pris la peine de me répondre et j'ai récup ma planche hier...
Je vous laisse juger le résultat..










Bref vous en pensez quoi ?? Le shaper qui a fait ça me conseille de faire repeindre ma planche par un carrossier parce qu'il est pas équipé pour ça...

Voila tu lâche 2000€ pour une board qui au bout de 3 mois cloquent de partout, pas de réponse direct du SAV, et un travail de cochon du meilleur shaper de l'île... Je commence à fatiguer la...

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Re: problème sur fanatic RACE 12.6 2013 1 moi de nav.

Message par alex9074 le Jeu 17 Oct 2013 - 21:41

dossier en cour !! pas de rép pour le moment !!! Fanatic me propose de passer par le magasin ( mag à 800km d'ici...) sav Fanatic 80 km de la maison vas comprendre ....

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Re: problème sur fanatic RACE 12.6 2013 1 moi de nav.

Message par wallow le Ven 18 Oct 2013 - 0:44

voila un peu un manque de considération pour les clients... En gros j'espère que le message est passé, vous voulez une board de Sup faut pas la prendre chez Fanatic...Leur peinture et surtout leur vernis c'est de la camelote...Ma planche à 6 mois et je la considère comme invendable en état. Conclusion je vais la faire repeindre et ma prochaine board je vous le dis ça sera pas une Fanatic parce que on dira ce qu'on voudra ça glisse moyen avec des cloques...
La Falcon 14'*27,5 full carbone à pas moins de 1900 € neuve qui au bout de 3 mois part en vrille comme ça...bah non seulement c'est honteux pour une société avec une telle réputation mais c'est tout simplement scandaleux d'ignorer les gens de la sorte. Je pense qu'on est ni les premiers ni les derniers à qui ça arrivent. Une action collective aura peut être raison de leur indifférence.

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Re: problème sur fanatic RACE 12.6 2013 1 moi de nav.

Message par rominetb44 le Ven 18 Oct 2013 - 5:58

Ban ba je touche du bois, j'ai eu aucun soucis avec eux pour l'instant !
Le mieux effectivement me semble-il est d'aller râler au shop ou tu l'as acheté.... :S
Sinon j'ai déjà eu des soucis avec une planche gong...sav impeccable !! :-)

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Re: problème sur fanatic RACE 12.6 2013 1 moi de nav.

Message par wallow le Ven 18 Oct 2013 - 15:54

J'ai râler, je me suis méchamment pris la tête avec le vendeur, qui a contacté fanatic, qui a dit faut faire poncer la planche.. Au final ma planche est poncée, mais de une c'est loin d'être lisse partout, ya des traces de ponçage hideuses sur toute la board et y'a que moi que ça choque... 120 € pour faire ça j'ai pas voulu le faire moi de peur d’abîmer ma board au final j'aurais du.. Fanatic n'a jamais répondu à un seul de mes mails, le vendeur il est au max de la prise en charge..Il me reste à porter plainte... Sérieusement je suis fatigué de me prendre la tête...Je me sens coincé, arnaqué...

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Re: problème sur fanatic RACE 12.6 2013 1 moi de nav.

Message par Olivier Drut le Ven 18 Oct 2013 - 19:45

Tu n'es pas seul, c'est apparemment un problème connu.

http://www.standupzone.com/forum/index.php?topic=20842.0

La "bonne" nouvelle, c'est que c'est apparemment un problème cosmétique mais pas structurel.

C'est étonnant que Fanatic ne réagisse pas. Ça fait du bruit sur les forums, tout le monde va le savoir, ça va leur coûter plus cher de faire le mort que de remplacer quelques planches. Tout le monde peut leur pardonner d'avoir eu un souci de peinture, mais personne ne leur pardonnera de ne pas l'assumer, à ce niveau de prix.


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Re: problème sur fanatic RACE 12.6 2013 1 moi de nav.

Message par wallow le Ven 18 Oct 2013 - 19:52

Surtout qu'ils ont des planches qui sont techniquement difficile à égaler. Perso je n'envisage pas de faire remplacer la planche mais de faire assumer la peinture qui doit être refaite...Imagine une ferrari qui cloque au bout de 3 mois, tu crois que le constructeur va discuter, il va te la repeindre avec ses excuses.. J'envoie le courrier à la première heure lundi sur les conseils d'amis et suppeur et on verra...

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Re: problème sur fanatic RACE 12.6 2013 1 moi de nav.

Message par wallow le Lun 21 Oct 2013 - 21:01

Salut à tous

Retour de mail du SAV Fanatic par le vendeur ce jour.
Apparemment le SAV partage mon avis sur le travail pas au top réalisé sur la planche et il me propose de m'envoyer une board toute neuve. Je n'en demandais pas tant !!! J'attends de voir ce que ça va donner mais si ça se confirme je ne peux que saluer cette initiative !!
Je vous tiens au jus livraison prévue pour décembre...

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Message par psychologue le Mar 22 Oct 2013 - 8:21

happy end... tant mieux...

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Message par rominetb44 le Mar 22 Oct 2013 - 12:00

cheers cheers cheers 

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Re: problème sur fanatic RACE 12.6 2013 1 moi de nav.

Message par alex9074 le Mer 6 Nov 2013 - 9:38

toujours pas de réponse pour moi !!!

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