désillusion

l'autre jour j'ai demandé des renseignements par mail a un concessionnaire auto... j'attends toujours et pourtant c'est une des 5 plus grosses marque vendues en France réputée pour son service clientèle (donc pas un marque française, vous l'aurez deviné :-) )

On a tous eu des moments de solitudes à un moment ou a un autre avec les mails Gong, et dans le pire des cas ça nous est arrivé de vérifier poliment par le forum si ils avaient bien reçu un mail pour tel ou tel sujet....

De plus sur le forum il y toutes les infos dans la parti "libre tribune", dans laquelle il y des posts ouverts très surveillés par Crafter et les posts sur le forum Gong ne tombent jamais en Spam, ce qui en revanche a pu arriver à ton/tes mails (je doute qu'ils auraient volontairement écarté le mail d'un acheteur de 1300€ de matos) et au pire tu as 2 adresses mails de contact chez gong... au cas ou une ne réponds pas.

La critique aurait surement pu être bien plus constructive sur le forum Gong et t'aurais surement permis d'avoir une réponse, qui sait...

La désillusion est à la hauteur des attentes surement.....
Il y a qq années, j'avais commandé une crusader par mail qu'il m'avait fallu attendre, attendre....... Quand PG s'en était aperçu, le geste commercial sur cette planche avait largement servi d'excuses . Depuis, aucun souci sur les mails.

je suis pas venu sur le forum depuis deux semaine et bam re polemique gong.
La fone je l'ai vu a l'oeuvre a sainte barbe, ça avait l'air pas mal le mec dessus aussi, sur le sable les finitions etaient belle aussi bonne acquisition.
ce que je deteste avec gong ça n'est pas le fait que le fonctionnement ne me plaise pas, il plait a de tres bon potes pas de soucis ,) ce qui est vraiment navrant c'est que des qu'un mec dit que ça lui plait pas ya l'armée rouge qui débarque et il passe automatiquement pour un pure connard arriviste, pressé, mercantile, j'en passe et des meilleurs. on est sur un forum donc la reaction c'est normale, mais quand meme a chaque fois toujours, tout le temps avec les dents, meme si ce sont les dents de l'humour parfois ..juste envie de dire mollo

amicalement biensure

merci bakache, parce que j'avais vraiment l'impression d'etre a coté de la plaque et que s'était le monde a l'envers . limite si on m'a pas dit que se serait bien d'envoyer un mail d'excuse . je suis moi meme vendeur , mais pour moi , quand un client me demande comment me payer et deux trois détails , j'ai au moins la politesse de lui répondre , là sa fait 15 jours , meme pas un coucou , alors messieurs les excuses c'est bien , mais apres , meme si t'as perdu la vente, et bien tu te manifestes . car tu peux faire 200 ventes dans le mois positives , la seule qui te fera du tors c'est le client a qui t'as jamais répondu (alors qu'il avait fais son choix) , parce si on me demande un conseil , et bien la marque gong ne me viendra pas a l'esprit.

bakache2k a écrit:j
ce qui est vraiment navrant c'est que des qu'un mec dit que ça lui plait pas ya l'armée rouge qui débarque et il passe automatiquement pour un pure connard arriviste, pressé, mercantile, j'en passe et des meilleurs. on est sur un forum donc la reaction c'est normale, mais quand meme a chaque fois toujours, tout le temps avec les dents, meme si ce sont les dents de l'humour parfois ..juste envie de dire mollo

amicalement biensure

Un temoignage (le mien) est.il une déclaration de guerre?

Avec GONG tout s'est bien passé dans les temps que ca soit pour
la commande de ma pagaie : 4 jours entre la commande et la reception
et ma demande de renseignement sur une housse postée le samedi soir et la reponse reçue le dimanche soir .
(j'ai trouvé moins cher et port compris ailleurs)
Faut.il dire du mal de cette boite pour adoucir ta colère?
tu exposes ton problème ,nous répondons.
Et les les avis sont globalement positifs!

"l'armée rouge" repond a ton post ,elle ne t'assiège pas!

Faudrait pas non plus inverser les rôles

Tu cries au scandale, on t'explique que c'est pas comme ça que ça marche...

Tu es commerçant et je suis sûr que tu n'apprécierait pas que je vienne baver sur ton business parce que je serais tombé sur une ligne occupé en essayant de te joindre... Et même que tes clients satisfait par le passé me dirait surement que je me trompe si il étaient présent au moment de mes "trépignements".

Je te souhaites de bien vite oublier ta déception en t'eclatant sur ta nouvelle board et de ne plus jamais avoir d'illusions.

Oui oublies car ça me rappelle le malheureux post d'Alomphega a propos des défaut de fabrication artisanale, http://www.forumdesup.com/t4260-pas-content-du-custom-du-shaper-professionnel-vous-feriez-quoi-vous
En effet tu es un professionnel de la vente et tu dois bien faire ton métier mais, là en tant que client, tu as à faire à un artisan (voir artiste) qui se vend lui même par VPC.
A mon avis tu as raté une excellente fabrication et conception car fort heureusement pour le produit (voir oeuvre) il en est meilleur artisan que vendeur.
Allez demain , Denise arrive

je crache sur personne , je n'ai fait que souligner un probleme qui a abouti a une déception , j'ai ma nouvelle board et elle déchire , alors si ya des tensions sur le sujet gong , moi j'y suis pour rien , alors calmez vos ardeurs messieur , ce n'est que du sport , parce que là on est loin du "c'est dommage que gong m'est pas répondu" de mon premier post , c'est dommage c'est tout . alors ceux qu'on des comptes a régler , m'embarquez pas dans vos histoires....un forum c'est pour donner son avis , moi le mien est négatif , ça arrive et ça arrivera encore , j'ai injurié personne , ni proféré quelconque menace , alors restez cool il parait que denise arrive....

on s'est mal compris armandos, je respecte gong et les super que je connais qui me font gentillement essayer leur planches aussi. je vois que tu es inscris depuis aout armandos, je suis desole si tu t'es sentis specialement visé, mais il y a un passif sur ce forum au sujet de cette discussion qui ressemble a mille autres. Je me retire vaut mieux parler de gong avec la voix ça evite les incomprehensions et les prises de tetes (parfois avec seulement des mots ecrits on fait un poil trop de chemin dans l'interpretation ), et puis dans l'eau avec du rouge sous le pied ou pas c'est plus constructif...
bye

"GONG" : deuxième round ?