l'endroit ou il faut acheter son matos sur la cote basque!!!!!

Un grand merci à l'équipe de Sup Tribe et à l'importateur Ron House /Jerry Lopez pour l'échange de ma planche achetée il y à un mois et demi contre une neuve avec en plus le choix de choisir la taille.
Voilà, après un mois d'utilisation, je me suis aperçu que le pont de ma planche avait travaillé plus ou moins prématurément. Je suis donc retourner voir Benji et Lili, les boss de Sup Tribe qui on immédiatement appeler le distributeur Europe sui s'est déplacé l'après MIDI même. Après tout de même une heure de bataille, ils m'ont proposé de changer ma planche.
Un grand merci à Benji & Lili de m'avoir épaulé dans ma démarche qui aurait été vaine dans malheureusement la plupart des shops. La preuve que c'est bien chez Suptribe qu'il faut acheter son matos !!!!
Pour ceux qui ne connaissent pas, cela ce situe à Angleterre sur la côté basque.
Encore merci à eux,
Michaël

Vive la saisie automatique !!!!
À Anglet Biensur ...

Tu m etonnes que le distributeur dit oui...t as vus le bestiau qu'est ce benji ???? Hehe ;-);-)

Ça ne m'étonne pas de la part de Benji et Lili : ils sont super et font ce métier par passion et pas pour faire leur beurre sur le dos des clients!

Et puis, comme le dit Fanabarc, vu la carrure de Benji, il vallait mieux que le représentant d'Embatta soit compréhensif...

Tu étais entre de bonnes mains tout simplement... Parce que si en plus l'importateur Ron House / Gerry Lopez dont tu parles c'était Alex Ponot, pour l'avoir rencontré sur plein d'événements, la question du gabarit n'a rien a voir. Lui aussi fait du paddle, lui aussi est un passionné et un gars rigoureux. Et dans ce cas, comme par magie, les problèmes se règlent toujours intelligemment...

euh.... Pierre 33 c'est du second degrés les boutades précédentes ...
no stress.

j'avais bien compris t'inquiete
Ce que je voulais souligner c'est surtout que la passion et l'intelligence reglent souvent les problemes sans vagues...

+1

On est bien d'accord!...

Je suis tout à fait ok avec ce que vous dites, le seul but du sujet était de souligner leur professionnalisme pour tous ceux qui ne les connaissent pas.
Ils méritent ce sujet, on a tendance à se plaindre de ce qu'il ne va pas dans cette société actuelle et ne pas clamer lorsque l'on tombe sur des commercants comme eux.
Alors voilà, allez acheter votre matos chez SUP TRIBE !!!!!!!!!!!!!!!!
Michael

!!!
Là je suis sur le fondement!!!

MERCI Michaël, jamais je n'aurais cru ça de ta part, tant je pensais que tu étais déçu de ta mésaventure avec la 10'7...!
Comme quoi, on se fait parfois bien des idées...
En tous cas, ça m'a mis le smile pour la journée cette attention, et vu le temps gris qu'on a, c'est ENORME!
Merci aussi à Alex, en effet, il a été d'un grand professionalisme...En même temps, Michael n'a "rien laché"!
Bref, merci à vous pour ces commentaires trés flatteurs à notre égard, c'est ce qu'il y a de plus plaisant à obtenir dans nos relations...
Au fait Fanfan, je viens probablement par chez toi le week end du 15,16...Commande du swell et fais chauffer ta pagaie!!!

allez moi aussi je met un GROS +1

pkoi? des personnes qui connaissent et qui PRATIQUENT !!! sa n'a pas de prix de nos jours !!!

Et moi ,je rajoute que leur professionnalisme dépasse les océans ,car j'ai reçu très rapidement ma commande à La Réunion!!!!c'était pas grand chose mais ça a bien été fait!Je suis du coup le seul a porter leur couleurs(sticker sur ma caisse)de ce côté du globe!!!!!

Salut ,

J’adhère à ta démarche Laconcièrge.
On rale souvent sur les forums qu'en on est pas content , et pas assez quand ça marche nickel.

En même temps après un mois d’utilisation , la garantie et le SAV se devait de fonctionner ! non ?
Donc quoi de plus normal … lorsque c’est justifié évidemment.
Cela dit, la « normalité » est souvent difficile à faire entendre et on est vite embarqué dans des discussions (et délais) sans fin et ou au final, le service dû au consommateur est vite laissé de côté.
Tant mieux si Sup Tribe a appuyé pour te défendre et que le fournisseur est soucieux de la satisfaction du client.

Ciaoo

Lechatsurfeur a écrit.


.allez moi aussi je met un GROS +1

pkoi? des personnes qui connaissent et qui PRATIQUENT !!! sa n'a pas de prix de nos jours !!!
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